Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. U ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug; alleen de kosten voor het terugsturen komen voor uw rekening.

Voorwaarden voor retournering

• Het product is onbeschadigd en ongebruikt.
• Het product zit in de originele verpakking, inclusief beschermend materiaal.
• U heeft het bewijs van aankoop (ordernummer of factuur) bijgevoegd.

Gezien de breekbaarheid van ons glaswerk verzoeken wij u het product met dezelfde zorg te verpakken als waarmee het bij u is bezorgd. Schade die ontstaat door onvoldoende verpakking bij retourzending kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht.

Retour aanmelden

Meld uw retour aan via info@vetari.nl onder vermelding van uw ordernummer. U ontvangt vervolgens instructies en het retouradres. Wij verzoeken u het pakket aangetekend of met track & trace te versturen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Beschadigde of verkeerde levering

Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@vetari.nl en voeg een foto van de schade toe. Wij sturen u kosteloos een vervangend exemplaar of betalen het volledige bedrag terug.

Uitzonderingen

Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld met gravure) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij deze beschadigd of gebrekkig geleverd zijn.