Veelgestelde Vragen
Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Hoe worden de glazen verzonden?
Elk glas wordt met de hand verpakt in beschermend materiaal en verzonden in een stevige, dubbelwandige doos. Bestellingen vanaf € 75 worden gratis verzonden binnen Nederland. Na verzending ontvangt u een track & trace-code per e-mail.
Wat is de levertijd?
Wij verzenden binnen 1 werkdag. De bezorging duurt daarna 1 tot 2 werkdagen in Nederland en 2 tot 3 werkdagen in België.
Wat kost verzenden?
Binnen Nederland € 6,95, gratis vanaf € 75. De verzendkosten naar België ziet u bij het afrekenen.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL of creditcard.
Wat als mijn glas gebroken aankomt?
Dan sturen wij kosteloos een nieuw exemplaar. Meld het binnen 7 dagen na ontvangst via info@vetari.nl met een foto van het glas en de verzenddoos. Terugsturen hoeft niet. Deze toezegging staat los van uw wettelijke rechten, die onverkort blijven gelden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft 30 dagen bedenktijd na ontvangst. U mag het glas uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt dan daarvoor nodig was, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar verplicht is dat niet. Lees ons volledige retourbeleid voor alle details.
Hoe dun is het glas eigenlijk?
Heel dun, en dat is precies de bedoeling. De Auriga-glazen worden in Květná handgeblazen tot een wanddikte die machinaal glas niet haalt. Daardoor voelt het glas bijna gewichtloos aan en proeft u de wijn, niet het glas. Kelk en steel zijn bovendien uit één doorlopend stuk glas getrokken, waar de steel bij machinaal glas aan de kelk wordt gelijmd. Bewaar bij voorkeur de originele verpakking, dan zit het glas ook bij een verhuizing of opslag veilig.
Mogen de glazen in de vaatwasser?
Ja, de glazen zijn vaatwasserbestendig. Zet ze in een glazenkorf en gebruik een fijn- of glasprogramma op lage temperatuur. Wilt u ze met de hand wassen, droog ze dan direct af met een zachte, pluisvrije doek om kalkvlekken te voorkomen.
Waarom verschillen de glazen onderling licht van elkaar?
Elk Vetari-glas wordt handgeblazen door vakkundige glasblazers. Kleine luchtbelletjes en lichte verschillen in het oppervlak horen bij handgeblazen glas en zijn geen gebreken. Geen twee glazen zijn exact hetzelfde.
Is het glas loodvrij?
Ja. Al ons glaswerk is loodvrij kristalglas: het lood dat vroeger voor de schittering en klank zorgde, is vervangen door onschadelijke metaaloxiden. U krijgt dus dezelfde helderheid en zuivere klank als traditioneel kristal, maar volledig veilig voor dagelijks gebruik.